Green Spa Hawaii　ご利用規約

1. お支払いについて
2. 商品の梱包・発送について
3. キャンセルについて
4. ご返品・交換について
5. お届けした商品の破損・毀損・不備について
6. 確認事項
7. プライバシー保護について
8. セキュリティポリシー
9. FAQ / よくあるご質問と答え
10. 特定商取引法表示

【1】お支払いについて

• Green Spa Hawaiiは前払い制とさせていただいております。
• ご注文日より７日以内にご入金をお願いいたします。※延長をご希望の方は、７日以内にメールにて弊社へご連絡をお願いいたします。
• ２週間以内にお支払いが確認できない場合は自動キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。限定商品につきましては、１週間で自動キャンセルとさせていただきます。

【2】商品の梱包・発送について

• ご入金の確認ができ次第、１～７営業日以内に発送いたします。破損しないように緩衝材などで梱包しております。送料には梱包手数料として資材費用が含まれております。
• 商品は弊社指定運送業者より発送いたします。
• 送料につきましては、運送業者の料金改定に伴い変更となることがございますので、予めご了承ください。
• 個人輸入の際、薬事法の規定により個人輸入でご購入いただける数量（化粧品等）は一品目24個までと決められております。一度に規定数以上のご注文があった場合には、２回に分けて、お時間を空けての発送となります。その際には、別途送料を請求させていただくことがありますので、予めご了承ください。

【3】キャンセルについて

• 基本、ご入金後のキャンセルはできません。
• ご入金前のキャンセルにつきましては、お手数ですが order@greenspahawaii.com までお問い合わせください。
• 商品発送前であれば、変更・追加が可能な場合があります。order@greenspahawaii.com までお急ぎご連絡ください。ご注文の状況を確認して対応させていただきます。
• お客様都合による返品、交換等は一切お受けできません。よくご確認のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。
• 万が一、ご入金後にお客様のご都合でどうしてもキャンセルや発送差し止め等が必要になった場合には、 order@greenspahawaii.com までお急ぎご相談ください。
• 状況に応じて ペナルティー、各種手数料等が発生する場合がございますので、予めご了承のうえご購入手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

【4】ご返品・交換について

• 大変申し訳ございませんが、お客様都合によるご返品・交換は一切お受けできません。よくご確認のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。　

【5】お届けした商品の破損・毀損・不備について

• 万が一、誤った商品や破損・汚損品が届いた場合には、下記の例のような状態をのぞき、送料を弊社負担にて交換させていただきます。商品到着後、７日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応させていただきます。商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認くださいますようお願いいたします。

　※商品はすべてアメリカからの空輸となりますので、輸送中におけるやむを得ない下記の例のような商品状態の変化や、お受け取り後のお客様の保管中の商品状態の変化については、弊社では保障いたしかねますのでご注意ください。

例）箱の変形や容器の傷　

• 空輸中の気圧変化などによる、箱、シール状態変化など
• 空輸中の気圧変化などによる少量の内容物の漏れ、およびそれに起因する容器やラベルの汚れなど
• 気候・温度による商品状態変化（冷蔵による発送は承っておりません）
• 商品の不備とは、原則として商品の出荷ミス、またはお届けした商品が明らかに使用に耐えないと判断できる重大な欠陥があった場合となります。 商品のにおい、風味、色、使用感といった使用者の主観を伴う要素については、商品内用の不備としての取り扱いはいたしかねます。また、内容量の誤差など製造元が不良品としての判定を行わない繊細な傷・欠陥等については、弊社におきましても商品不備としての取り扱いはいたしかねますので、ご了承くださいませ。
• 破損品については、原則として同じ商品との交換にて対応させていただきますが、万が一、該当商品が製造元にて在庫切れの場合には、代替品または該当商品額を返金にて対応させていただく場合がございます。
• 期間を過ぎたものに関しましては、いかなる理由があっても対応いたしかねますので、お手数ですが、商品が到着しましたら早急に商品のご確認をお願いいたします。

【6】確認事項

• 弊社で取り扱っている商品は、アメリカ国外のお客様へのお届けにおいては、弊社から輸出された日本への輸入品の扱いとなります。グリーンスパハワイのオンラインショップにてお買い物をしていただき、商品の手配をお申し込みいただくことは、お客様ご自身が輸入者となり、ご自身の責任において輸入される「個人輸入」にあたります。（海外旅行でお買い物をなさって、商品を持ち帰るケースと同様です。） 一度に個人輸入できる数量、ご使用目的などに制限がございますので、必ずあらかじめ個人輸入代行についてご確認・ご同意いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

　　   ※http://www.customs.go.jp/tsukan/kojinyunyu.htm　個人輸入通関手続き

• 万が一、これらの規定を超えてご注文いただき、輸入通関時に没収などのトラブルがあった場合には、原則として弊社では保障などはいたしかねます。
• 輸出後の商品は、お客様（輸入者）個人の責任において、お受け取りご使用くださいますようお願いいたします。万が一、受け取り時およびご利用時にトラブルが生じましても、責任はお客様（輸入者）個人に帰結しますので、弊社では一切の責任を負いかねます。また、輸出後の商品の状態変化や商品の取り扱いにおいて、いかなる保障もいたしかねますので、予めご了承ください。
• 商品のお受け取り・ご利用・保管はお客様（輸入者）の責任で行われることがお取引の前提となります。
• 輸出をもってすでに売買は成立しておりますので、お客様（輸入者）の受け取りにかかわらず弊社は全商品代金を請求する権利を要しております。
• 掲載されている商品情報（商品画像、内容量、説明文、成分表示など）につきましては、随時新しい情報に更新を行っておりますが、製造元の商品変更、製造元から弊社に提供される情報の誤植、不備などにより、ごくまれに実際の商品の仕様と部分的に差異が生じる場合がございます。こうした場合、「まったく別の商品」と判断されるような大きな相違が存在する場合を除いて掲載情報に関しての保証はいたしかねますのでご了承ください。
• お取引の契約は、お客様のお申し込みと弊社の合意の下に成立します。申し込まれたご注文は、弊社側での確認をもって初めて正式に手配されます。なお、契約受理の通知は商品の発送をもってかえさせていただきます。
• 当店の与信管理システムにより、不正アクセス、名義詐称、取り込み詐欺、営業妨害などの疑いがあると判断されたお申し込み、誹謗中傷、恐喝、無理難題の強要など、迷惑行為と認められる問い合わせについては、一切の対応をいたしかねます。また、事後にこちらの事実があったことが認められた利用者に対しては、以後一切のサービスを提供いたしません。特に悪質な場合には、被害拡大防止のために日本の弁護士を通じて都道府県警に警告を行い、顧問弁護士と相談の上で日米で法的措置をとる可能性がございます。また、当店が業務を委託する外部会社に対する同等の迷惑行為に関しては、外部会社が独自に法的措置をとる場合がございます。その場合、弊社はその必然性が認められる場合にのみ、情報提供などの点で協力を行う場合がございますので、予めご了承ください。

【7】プライバシー保護について

• 弊社はお客様の個人情報の保護に最大限の注意を払っております。お客様の個人情報につきましては厳重に取り扱い、原則、下記のような適切なサービスを提供する目的以外には、配送・税関手続き以外の第三者への譲渡ならびに開示はいたしません。

　  ※以下の場合、弊社は個人情報を開示・共有することがあります。

• 情報開示や共有について、お客様の同意がある場合。
• 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合。
• グリーンスパハワイのオンラインショップ上でのお客様の行為が、利用規約やガイドラインに反し、Green Spa Hawaiiの権利、財産およびサービスを保護するため必要と認められる場合。
• 人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。

【8】セキュリティポリシー

• グリーンスパハワイのオンラインショップでは、ネット上でより安全にデータを送受信するため、SSLを採用したページを使用しています。
  ※SSLとは、インターネット上での送受信するデータを暗号化し、お客様のプライバシーを保護するシステムです。

【9】FAQ / よくあるご質問と答え

【10】特定商取引法表示